威海市妇幼保健院门诊患者就医指南

 

一、门诊、急诊开诊时间

我院为无节假日医院，全年为您提供优质、便捷的医疗保健服务。

急诊科门诊24小时开诊。主院区包括急诊内科、外科、妇科、产科、儿科、小儿外科、乳腺外科;西院区包括急诊眼科、耳喉科、职业病科。

其他门诊上午:8:00-12:00，下午:13:30-17:00

二、挂号、预约挂号

（一）门急诊现场挂号

1、微信公众号：经过身份实名认证后，关注威海市妇幼保健院微信公众号，选择就医服务-预约挂号-选择院区—选择科室，当日挂号。

2、自助机：各院区门诊区域自助机可用微信、支付宝、银行卡、社保卡、就诊人本人电子医保凭证等缴费。点击自助机首页，可使用院内诊疗卡、社保卡、身份证/永居证、医保电子凭证、电子健康卡/鲁通码、市民卡等“当日挂号”。

3、收费窗口：各院区门诊1楼可用现金、微信、支付宝、银行卡、社保卡、医保电子凭证、市民卡缴费。

（二）门诊预约挂号

为优化门诊服务流程，提高就医体验，缩短排队等候时间，患者可以预约挂号就诊。

1、预约挂号时间：至少提前1天，最长可提前7天，每周五（法定节假日提前1天）17点公众号和自助机更新各专业医生坐诊时间，患者即可预约挂号。

2、预约挂号方法：我院目前已经开通微信预约、自助机预约、现场预约、电话预约等预约方式。

（1）微信预约：经过身份实名认证后，关注威海市妇幼保健院微信公众号，手机操作预约挂号。

（2）自助机预约：点击自助机首页“自助预约”，使用院内诊疗卡、社保卡、身份证/永居证、医保电子凭证、电子健康卡/鲁通码、市民卡均可。

（3）现场预约：挂号收费窗口进行预约。

（4）电话预约：拨打5271230进行预约。

3、预约挂号就诊：预约挂号后，提前到各诊室等候就诊。

4、取消预约:为促进医患诚信，患者预约挂号后，如有特殊情况导致预约日不能来诊，微信公众号挂号的可直接在威海市妇幼保健院公众号-就医服务-挂号记录下直接取消和退费。自助机和现场预约的到各院区1楼人工窗口直接退费。

5、由于临床工作的特殊性，医师临时停诊我院会及时通知，给您带来的不便，敬请谅解。

（三）因特殊原因一次就医不能完成当日诊疗的，7日内（不含就医当日）可携带检查检验结果直接到分诊台或诊室回诊，患者在同院区同科室“7日内回诊免收挂号费”。

三、预检分诊

当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到门诊大厅1楼便民服务中心咨询，由导医人员指导就诊。

四、挂错号、退号流程

（一）挂错号如何处理?

    1、未就诊患者：请到各院区1楼人工服务口直接办理换号手续。

    2、就诊患者：就诊时发现挂错号，可由接诊医生操作转科就诊。

（二）退号如何处理？

1、微信公众号挂号：未超过就诊时间未就诊患者当日可直接在威海市妇幼保健院公众号-就医服务-挂号记录下直接退号退费；已超过就诊时间未就诊的患者可至各院区1楼人工窗口退号退费。

2、自助机或人工窗口挂号：未就诊患者可至各院区1楼人工窗口直接退号退费。

五、缴费

您可选择微信公众号、自助机支付（微信、支付宝、银行卡、社保卡、医保电子凭证等）缴费，也可至各院区1楼人工收费窗口进行缴费。

六、检验检查

（一）请按照医生告知到相应科室进行检验检查。

（二）检验报告单查询：

1、缴费前关注“威海市妇幼保健院公众号”，检查完毕后在“就医服务”－“检查报告”中选择“检查检验结果”，选择需要查看的检验报告单。

2、打印报告单：可通过回执单、身份证、社保卡等方法在检验自助报告机打印报告单；也可通过身份证、社保卡、医保电子凭证、电子健康卡、院内诊疗卡等方法在自助机打印报告单。

3、检验自助报告机位置：主院区综合楼2楼、保健楼1楼和3楼，西院区1楼，北院区1楼。

七、复诊

复诊患者请携带本人身份证(或社保卡、电子健康卡等)、门诊病历、检查检验报告等，挂号后到相应科室候诊区等候就诊。

八、门诊取药

请持纸质处方及缴费凭证到药房窗口排队取药，主院区综合楼、西院区、北院区均在1楼设有药房窗口。药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，原则上不予退换。

九、打印发票

请持身份证、社保卡、电子健康卡、电子医保凭证、市民卡等到各院区自助机打印或1楼人工服务窗口办理。

十、慢病患者就诊

请到主院区综合楼三楼慢性病门诊开药，至人工窗口结算费用，最后到1楼药房取药。

 十一、医保工作站业务

参保人员办理职工生育津贴申领，高值药品备案及报销，已办理异地安置手续人员门诊慢性病备案及报销，职工医保个人账户查询，参保人员医保缴费信息查询等业务，请到主院区综合楼1楼医保工作站。

十二、办理住院

如需住院治疗，门诊医师开具入院通知单，患者请持有效身份证、社保卡（跨省异地提供）、门诊病历、入院通知单到各院区1楼住院处办理住院手续。

十三、医院便民服务中心位置及业务

便民服务中心设在主院区综合楼1楼东大厅。

业务主要包含:导医导诊、预检分诊、轮椅租借、患者咨询、住院预约服务、门诊应急管理、国际门诊办理、多学科门诊咨询、特殊患者业务办理、医学诊断证明审核、死亡医学证明盖章、门诊患者更名办理、门诊慢性病麻醉药品办理、医院等级证明办理、高新区残疾人评定审核盖章、病历复印、失物招领、助残服务、志愿者服务、老年人就诊服务等业务。

十四、特别提示

1、门诊大厅设有便民服务中心，提供咨询、免费测血压等服务，导医人员可为急危重症、行走不便的患者、老年人协助就诊。

2、在就诊过程中请保管好钱物，防止丢失。交款时现金请当面点清，离开窗口概不负责;杜绝不熟悉的人员保管物品、交款及办理住院手续，以免发生意外。

3、请自觉爱护公物，遵守公共秩序，保持社交距离，勿在大厅、走廊、诊室内等场所吸烟、随地吐痰、乱扔污物、大声喧哗等。

4、您就诊中若有问题和意见，可向当事科室负责人和行风办反映，我们将给您满意回复。

 

 

医院常用咨询电话

 

急诊急救电话：  主院区       0631-5271299     （24小时）

导询台咨询电话：主院区综合楼0631-5271234     （8:00-17：00）

                主院区保健楼0631-5278800     （8:00-12：00，13：30-17：00）

西   院   区0631-5271553     （8:00-12：00，13：30-17：00）

北   院   区0631-5271086     （8：00-12：00，13：30-17：00）

医保工作站咨询电话：0631-5206527            （工作日8:00-12：00，13：30-17：00）

咨询用药咨询：工作日9：00－12：00到用药咨询处咨询，电话0631－5273121
              其他时间到门诊西药房咨询，电话0631－  5271274