我院成立以党委书记、院长为组长，党委班子成员为组长的9个走访小组，具体实施“千人大走访暖心工程”活动。根据2021年以来，从各渠道收集到反映问题的患者为重点，做到精准走访。10月份实际走访群众192户，发现问题清单82件，解决问题76件，正在解决2件，暂时不能解决问题3件。通过大走访活动与“我为群众办实事”、惠民工程、医患沟通会、患者满意度回访测评相结合，及时了解患者就医过程中的难点、堵点问题，实实在在的为患者解决一些实际问题，办一批实事。